Excelência nas soluções para a indústria de saúde
Atendimento ao Cliente
Seu cliente em primeiro lugar
Farmacovigilância
Prioridade ao Paciente
Tecnovigilância
Prioridade ao Paciente e ao Operador
Assuntos Regulatórios
Gerenciamento o principal ativo da Empresa
Garantia de Qualidade
Agilidade e Excelência nas Análises
Nossos Serviços
Consultoria, Outsourcing, Validação de Sistemas
Sobre Nós
Estamos prontos para ajudá-lo a agregar valor a seu negócio
Temos um profundo conhecimento do negócio Farmacêutico e de Saúde, aliado ao domínio da tecnologia no âmbito da Indústria de Saúde. Nós temos trabalhado com Empresas de classe internacional por mais de 30 anos.
Combinando essa extensa experiência com talento, inovação e tecnologia oferecemos soluções inteligentes e ágeis que efetivamente agreguem valor para o seu negócio.
Missão
Visão
Valores
UltraReg
Assuntos Regulatórios – Medicamentos e Produtos para Saúde
O sistema UltraReg contribui para o aumento da qualidade e redução dos tempos de elaboração dos seus processos, o que se traduz em aumento da eficiência e eficácia nas submissões das petições junto a ANVISA, com a consequente redução de exigências, e com ganhos nos tempos de pareceres.
Funcionalidade CTD – Common Technical Document
Montagem Automática dos Processos
- Tratamento de IFA e Fabricante de IFA
Montagem automática de Processos Paralelos
Gerenciamento dos Produtos Matriz e Clone interno/Clone externo
Gerenciamento e acompanhamento dos andamentos dos Processos
Histórico dos Processos, com visualização dos documentos
Aderente a RDC 86/16 - Peticionamento eletrônico
UltraVig
Farmacovigilância
Funcionalidade E2B – Troca eletrônica de Relatos de Farmacovigilância com Órgãos Regulatórios e com Parceiros Comerciais
Somos homologados pela WHO - Uppsala Monitoring Centre para uso do dicionário WhoDrug
Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais
Gerenciamento dos Contatos de Follow Up
Diversos algoritmos de causalidade disponíveis
Monitoramento automático de Sinais
Workflow para atribuições de atividades
Assinatura Eletrônica
RPBR - Relatório Periódico de Benefício Risco
Rastreabilidade total do Relato de Farmacovigilância
UltraVig
Farmacovigilância
Funcionalidade E2B – Troca eletrônica de Relatos de Farmacovigilância com Órgãos Regulatórios e com Parceiros Comerciais
Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais
Gerenciamento dos Contatos de Follow Up
Diversos algoritmos de causalidade disponíveis
Monitoramento automático de Sinais
Workflow para atribuições de atividades
Assinatura Eletrônica
RPF – Relatório Periódico de Farmacovigilância
Rastreabilidade total do Relato de Farmacovigilância
UltraCRM
Atendimento ao Cliente
Eficiência e efetividade no contato com o cliente
- Agilidade no acesso ao histórico de contatos do cliente, e no andamento dos processos relativos ao cliente
- Criação de algoritmos para identificar determinado assunto que tarda a ser solucionado podendo ser marcado como crítico
- Facilidade de acesso ao banco de perguntas e respostas sobre o produto
Empatia com o Cliente
- Libere os atendentes para cuidar do mais importante: Atenção ao Cliente
- Deixe o monitoramento das atividades que permeiam a empresa para o Sistema de Workflow automático
Gerenciamento da performance dos workflows
- Monitoramento automático dos prazos das atividades
- Identificação dos gargalos dos processos
Integração com sistema de URA e identificação prévia do cliente cadastrado (opcional)
Gravação das ligações que ficam anexas ao registro do atendimento (opcional)
UltraCRM
Atendimento ao Cliente
Eficiência e efetividade no contato com o cliente
- Agilidade no acesso ao histórico de contatos do cliente, e no andamento dos processos relativos ao cliente
- Criação de algoritmos para identificar determinado assunto que tarda a ser solucionado podendo ser marcado como crítico
- Facilidade de acesso ao banco de perguntas e respostas sobre o produto
Empatia com o Cliente
- Libere os atendentes para cuidar do mais importante: Atenção ao Cliente
- Deixe o monitoramento das atividades que permeiam a empresa para o Sistema de Workflow automático
Gerenciamento da performance dos workflows
- Monitoramento automático dos prazos das atividades
- Identificação dos gargalos dos processos
Integração com sistema de URA e identificação prévia do cliente cadastrado (opcional)
Gravação das ligações que ficam anexas ao registro do atendimento (opcional)
UltraTec
Tecnovigilância – Prioridade ao Paciente e ao Operador
Gerenciamento de Queixas Técnicas e Eventos Adversos
Identificação do Paciente e/ou Técnico Usuário do Equipamento
Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais
Geração e Gerenciamento dos Formulários de Alerta e Ações de Campo
Diversos algoritmos de causalidade disponíveis
Workflow para atribuições de atividades
Assinatura Eletrônica
Rastreabilidade total do Relato
UltraTec
Tecnovigilância – Prioridade ao Paciente e ao Operador
Gerenciamento de Queixas Técnicas e Eventos Adversos
Identificação do Paciente e/ou Técnico Usuário do Equipamento
Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais
Geração e Gerenciamento dos Formulários de Alerta e Ações de Campo
Diversos algoritmos de causalidade disponíveis
Workflow para atribuições de atividades
Assinatura Eletrônica
Rastreabilidade total do Relato
UltraGQ
Garantia da Qualidade – Agilidade e Excelência nas Análises
Gerenciamento dos Processos de Investigação
Gerenciamento dos Processos e Planos de Ação de CAPA
Gerenciamento de Prazos
Workflow para atribuições de atividades
Assinatura Eletrônica
Rastreabilidade total do Processo
UltraGQ
Garantia da Qualidade – Agilidade e Excelência nas Análises
Gerenciamento dos Processos de Investigação
Gerenciamento dos Processos e Planos de Ação de CAPA
Gerenciamento de Prazos
Workflow para atribuições de atividades
Assinatura Eletrônica
Rastreabilidade total do Processo
Nossos profissionais estão prontos para ajudá-lo a agregar valor ao seu NegóciO
Consultoria
Atendimento ao Cliente
Oferecemos serviços de consultoria visando o aprimoramento do comportamento dos atendentes, estabelecimento de padrões e scripts de atendimento, etc.
Farmacovigilância
– Auto Inspeção: Fazemos a auditoria da área, apresentando os diagnósticos e recomendações de melhorias.
– Implantação da área: Fazemos o trabalho completo de implantação da área, incluindo os POPs e treinamento.
Desenvolvimento de Sistemas
Outsourcing
Atendimento ao Cliente
Oferecemos estrutura de call center completa.
Farmacovigilância
Fazemos todo o processo de análise dos casos, com profissionais de Saúde, inclusive com notificação aos Órgãos Regulatórios.
Validação de Sistemas
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Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP
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