Excelência nas soluções para a indústria de saúde

Atendimento ao Cliente

Seu cliente em primeiro lugar

Farmacovigilância

Prioridade ao Paciente

Tecnovigilância

Prioridade ao Paciente e ao Operador

Assuntos Regulatórios

Gerenciamento o principal ativo da Empresa

Garantia de Qualidade

Agilidade e Excelência nas Análises

Nossos Serviços

Consultoria, Outsourcing, Validação de Sistemas

Sobre Nós

Estamos prontos para ajudá-lo a agregar valor a seu negócio

Temos um profundo conhecimento do negócio Farmacêutico e de Saúde, aliado ao domínio da tecnologia no âmbito da Indústria de Saúde. Nós temos trabalhado com Empresas de classe internacional por mais de 30 anos.

Combinando essa extensa experiência com talento, inovação e tecnologia oferecemos soluções inteligentes e ágeis que efetivamente agreguem valor para o seu negócio.

Missão

Visão

Valores

UltraReg

Assuntos Regulatórios  – Medicamentos e Produtos para Saúde

O sistema UltraReg contribui para o aumento da qualidade e redução dos tempos de elaboração dos seus processos, o que se traduz em aumento da eficiência e eficácia nas submissões das petições junto a ANVISA, com a consequente redução de exigências, e com ganhos nos tempos de pareceres.

Z

Funcionalidade CTD – Common Technical Document

Z

Montagem Automática dos Processos

  • Tratamento de IFA e Fabricante de IFA
Z

Montagem automática de Processos Paralelos

Z

Gerenciamento dos Produtos Matriz e Clone interno/Clone externo

Z

Gerenciamento e acompanhamento dos andamentos dos Processos

Z

Histórico dos Processos, com visualização dos documentos

Z

Aderente a RDC 86/16 - Peticionamento eletrônico

UltraVig

Farmacovigilância

Z

Funcionalidade E2B – Troca eletrônica de Relatos de Farmacovigilância com Órgãos Regulatórios e com Parceiros Comerciais

Z

Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais

Z

Gerenciamento dos Contatos de Follow Up

Z

Diversos algoritmos de causalidade disponíveis

Z

Monitoramento automático de Sinais

Z

Workflow para atribuições de atividades

Z

Assinatura Eletrônica

Z

RPF – Relatório Periódico de Farmacovigilância

Z

Rastreabilidade total do Relato de Farmacovigilância

UltraVig

Farmacovigilância

Z

Funcionalidade E2B – Troca eletrônica de Relatos de Farmacovigilância com Órgãos Regulatórios e com Parceiros Comerciais

Z

Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais

Z

Gerenciamento dos Contatos de Follow Up

Z

Diversos algoritmos de causalidade disponíveis

Z

Monitoramento automático de Sinais

Z

Workflow para atribuições de atividades

Z

Assinatura Eletrônica

Z

RPF – Relatório Periódico de Farmacovigilância

Z

Rastreabilidade total do Relato de Farmacovigilância

UltraCRM

Atendimento ao Cliente

Z

Eficiência e efetividade no contato com o cliente

  • Agilidade no acesso ao histórico de contatos do cliente, e no andamento dos processos relativos ao cliente
  • Criação de algoritmos para identificar determinado assunto que tarda a ser solucionado podendo ser marcado como crítico
  • Facilidade de acesso ao banco de perguntas e respostas sobre o produto
Z

Empatia com o Cliente

  • Libere os atendentes para cuidar do mais importante: Atenção ao Cliente
  • Deixe o monitoramento das atividades que permeiam a empresa para o Sistema de Workflow automático
Z

Gerenciamento da performance dos workflows

  • Monitoramento automático dos prazos das atividades
  • Identificação dos gargalos dos processos
Z

Integração com sistema de URA e identificação prévia do cliente cadastrado (opcional)

Z

Gravação das ligações que ficam anexas ao registro do atendimento (opcional)

UltraCRM

Atendimento ao Cliente

Z

Eficiência e efetividade no contato com o cliente

  • Agilidade no acesso ao histórico de contatos do cliente, e no andamento dos processos relativos ao cliente
  • Criação de algoritmos para identificar determinado assunto que tarda a ser solucionado podendo ser marcado como crítico
  • Facilidade de acesso ao banco de perguntas e respostas sobre o produto
Z

Empatia com o Cliente

  • Libere os atendentes para cuidar do mais importante: Atenção ao Cliente
  • Deixe o monitoramento das atividades que permeiam a empresa para o Sistema de Workflow automático
Z

Gerenciamento da performance dos workflows

  • Monitoramento automático dos prazos das atividades
  • Identificação dos gargalos dos processos
Z

Integração com sistema de URA e identificação prévia do cliente cadastrado (opcional)

Z

Gravação das ligações que ficam anexas ao registro do atendimento (opcional)

UltraTec

Tecnovigilância – Prioridade ao Paciente e ao Operador

Z

Gerenciamento de Queixas Técnicas e Eventos Adversos

Z

Identificação do Paciente e/ou Técnico Usuário do Equipamento

Z

Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais

Z

Geração e Gerenciamento dos Formulários de Alerta e Ações de Campo

Z

Diversos algoritmos de causalidade disponíveis

Z

Workflow para atribuições de atividades

Z

Assinatura Eletrônica

Z

Rastreabilidade total do Relato

UltraTec

Tecnovigilância – Prioridade ao Paciente e ao Operador

Z

Gerenciamento de Queixas Técnicas e Eventos Adversos

Z

Identificação do Paciente e/ou Técnico Usuário do Equipamento

Z

Cálculo automático e monitoramento dos prazos de notificação aos Órgãos Regulatórios e aos Parceiros Comerciais

Z

Geração e Gerenciamento dos Formulários de Alerta e Ações de Campo

Z

Diversos algoritmos de causalidade disponíveis

Z

Workflow para atribuições de atividades

Z

Assinatura Eletrônica

Z

Rastreabilidade total do Relato

UltraGQ

Garantia da Qualidade – Agilidade e Excelência nas Análises

Z

Gerenciamento dos Processos de Investigação

Z

Gerenciamento dos Processos e Planos de Ação de CAPA

Z

Gerenciamento de Prazos

Z

Workflow para atribuições de atividades

Z

Assinatura Eletrônica

Z

Rastreabilidade total do Processo

UltraGQ

Garantia da Qualidade – Agilidade e Excelência nas Análises

Z

Gerenciamento dos Processos de Investigação

Z

Gerenciamento dos Processos e Planos de Ação de CAPA

Z

Gerenciamento de Prazos

Z

Workflow para atribuições de atividades

Z

Assinatura Eletrônica

Z

Rastreabilidade total do Processo

Nossos profissionais estão prontos para ajudá-lo a agregar valor ao seu NegóciO

Consultoria

Atendimento ao Cliente
Oferecemos serviços de consultoria visando o aprimoramento do comportamento dos atendentes, estabelecimento de padrões e scripts de atendimento, etc.

Farmacovigilância
– Auto Inspeção: Fazemos a auditoria da área, apresentando os diagnósticos e recomendações de melhorias.
– Implantação da área: Fazemos o trabalho completo de implantação da área, incluindo os POPs e treinamento.

Desenvolvimento de Sistemas

Outsourcing

Atendimento ao Cliente
Oferecemos estrutura de call center completa.

Farmacovigilância
Fazemos todo o processo de análise dos casos, com profissionais de Saúde, inclusive com notificação aos Órgãos Regulatórios.

Validação de Sistemas

Fale Conosco

Rua Américo Brasiliense, 1765 - conj. 104

Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP

ENVIE-NOS SUA MENSAGEM